Politique de confidentialité et de cookies
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Cedar Planters Inc., 529 Great Lakes Boulevard, Suite 200, Oakville, Ontario L6L 6X9, Canada, info@cedarplanters.nl. Nous exerçons également sous le nom Earth Elevated, et plusieurs des outils utilisés pour gérer cette boutique sont développés et exploités par nous sous ce nom.
Notre représentant dans l'Union européenne au titre de l'article 27 du RGPD est [NOM, ADRESSE, EMAIL]. Vous pouvez contacter l'un ou l'autre d'entre nous pour toute question relative à cette politique.
Ce que nous collectons, pourquoi et sur quelle base
| Finalité | Données | Base juridique | Conservées pendant |
|---|---|---|---|
| Traitement et livraison de votre commande | Nom, email, adresse de livraison et de facturation, téléphone, contenu de la commande, confirmation de paiement | Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b)) | Durée du contrat, puis 7 ans pour les archives fiscales |
| Traitement des paiements et prévention de la fraude | Détails de paiement traités par notre prestataire de paiement, données de transaction, adresse IP | Contrat ; intérêts légitimes dans la prévention de la fraude (Art. 6(1)(f)) | 7 ans, dans le cadre de nos registres de transactions |
| Service client | Correspondance, historique des commandes | Contrat ; intérêts légitimes (Art. 6(1)(f)) | 2 ans après votre dernier contact avec nous |
| Obligations légales — facturation, TVA, sécurité des produits, comptabilité | Données de facturation et de transaction | Obligation légale (Art. 6(1)(c)) | 7 ans, conformément à l'article 52 de la loi fiscale générale néerlandaise |
| Marketing par email | Adresse email, nom, données d'engagement | Consentement (Art. 6(1)(a)) ; ou l'opt-in souple pour nos propres produits similaires aux clients existants | Jusqu'à votre désinscription. Nous conservons ensuite votre adresse sur une liste de suppression indéfiniment, afin de ne plus vous contacter. |
| Analyses et publicité, y compris le profilage pour des annonces personnalisées | Données d'appareil et d'utilisation, identifiants, comportement de navigation, événements d'achat | Consentement (Art. 6(1)(a)), donné via notre bandeau de cookies | Voir la section cookies ci-dessous |
| Affichage de la boutique dans votre pays et devise | Adresse IP, localisation approximative | Intérêts légitimes pour vous montrer la bonne boutique (Art. 6(1)(f)) | Non conservées au-delà de votre visite |
| Avis | Nom, contenu de l'avis, référence de commande | Consentement ; intérêts légitimes | Jusqu'à ce que vous nous demandiez de le supprimer |
Avec qui nous les partageons
Gestion de la boutique
- Shopify — la plateforme sur laquelle fonctionne cette boutique, et notre base de données de commandes et de clients.
- Expandly — gestion des commandes et exécution, avec notre entrepôt à Hoofddorp et nos transporteurs, généralement UPS ou GLS, pour livrer votre commande et gérer les retours.
- Shopify Payments, PayPal et Shop Pay — pour accepter et sécuriser le paiement. Shop Pay stocke vos informations avec Shopify afin que vous puissiez passer commande plus rapidement ; PayPal traite selon sa propre politique de confidentialité.
- Zipify — offres post-achat affichées après que vous ayez passé commande.
- Spice Gems — détecte votre pays à partir de votre adresse IP afin que nous puissions vous montrer la bonne boutique.
Service client et avis
- Kustomer — notre plateforme de service client. Les messages que vous nous envoyez et votre historique de commandes y sont traités.
- Loox — avis sur les produits.
- Sunnyside Apps — nous aide à gérer les commentaires sur nos publications sur les réseaux sociaux.
Marketing, analyses et publicité — uniquement si vous avez consenti
- Klaviyo — marketing par email et suivi sur site.
- Elevar — mesure quelles visites mènent à des achats et transmet cette information aux plateformes publicitaires ci-dessous. Une partie de cela se produit sur nos serveurs plutôt que dans votre navigateur, mais cela n'arrive que si vous avez donné votre consentement.
- Meta, Google et TikTok — pour mesurer notre publicité et vous montrer des annonces pertinentes.
Nos propres outils
Nous développons et exploitons plusieurs outils nous-mêmes sous le nom Earth Elevated, notamment notre entrepôt de données interne, nos outils de contenu et de traduction, et des fonctionnalités de paiement. Ceux-ci sont exploités par nous plutôt que par un fournisseur externe, et les données qu'ils contiennent sont couvertes par cette politique.
Autres
Nos comptables, conseillers et représentant fiscal, et les autorités publiques lorsque nous sommes tenus de divulguer.
Transferts hors de l'EEE
Nous sommes établis au Canada, et plusieurs des prestataires ci-dessus traitent des données aux États-Unis et ailleurs. Lorsque des données personnelles quittent l'EEE, nous nous appuyons sur : la décision d'adéquation de la Commission européenne pour le Canada concernant les organisations commerciales soumises à la LPRPDE ; le cadre de protection des données UE-États-Unis lorsque le destinataire est certifié ; et sinon les clauses contractuelles types de la Commission européenne ainsi que des mesures supplémentaires. Vous pouvez demander une copie des garanties à info@cedarplanters.nl.
Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de limiter ou de vous opposer au traitement, à la portabilité des données, et de retirer votre consentement à tout moment sans affecter le traitement déjà effectué. Vous avez un droit absolu de vous opposer au marketing direct à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un email à info@cedarplanters.nl. Nous répondons dans un délai d'un mois. Nous ne facturons pas, et nous ne vous traitons pas différemment pour avoir demandé.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle néerlandaise, l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), ou auprès de l'autorité du pays de l'UE où vous vivez ou travaillez.
Prise de décision automatisée
Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou similairement significatifs vous concernant par des moyens automatisés. Nous utilisons le profilage pour la publicité lorsque vous avez consenti ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de cookies.
Enfants
Cette boutique n'est pas destinée aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et modifications
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, et vous informerons ainsi que l'autorité de contrôle d'une violation lorsque la loi l'exige. Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date ci-dessous et, lorsque le changement est significatif, vous en informerons directement.
Politique de cookies
Ce que nous utilisons
Nous plaçons des cookies et technologies similaires sur votre appareil. Seuls les cookies strictement nécessaires sont placés automatiquement. Tout le reste — analyses, publicité et personnalisation — n'est placé qu'après que vous ayez donné votre consentement via notre bandeau de cookies.
| Catégorie | Exemples | Finalité | Consentement nécessaire | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Session et panier Shopify, paiement, Shop Pay (shop.app), sécurité et protection contre les bots | Faire fonctionner la boutique et la sécuriser | Non | De la fin de votre visite jusqu'à 12 mois |
| Préférences | Pays, langue et devise | Mémoriser vos paramètres | Oui | Jusqu'à 12 mois |
| Analyses | Analyses Shopify, Elevar | Comprendre comment la boutique est utilisée et quelles visites mènent à des achats | Oui | Jusqu'à 24 mois |
| Marketing | Meta, Google Ads, TikTok, suivi sur site Klaviyo, et Elevar, qui transmet les événements d'achat à ces plateformes | Mesurer les campagnes et afficher des annonces pertinentes | Oui | Jusqu'à 13 mois |
| Avis | Loox | Afficher et collecter les avis sur les produits | Oui | Jusqu'à 12 mois |
| Service client | Kustomer | Gérer le chat et le widget d'assistance | Oui | Jusqu'à 12 mois |
Gérer vos choix
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via Paramètres de cookies dans le pied de page. Retirer est aussi simple que donner son consentement. Vous pouvez également supprimer les cookies via votre navigateur, bien que cela puisse empêcher certaines parties de la boutique de fonctionner.
Le placement de cookies non essentiels nécessite votre consentement en vertu de l'article 11.7 de la loi néerlandaise sur les télécommunications et de l'article 5(3) de la directive ePrivacy.
Dernière mise à jour : 31 août 2026.