Livraison

Où nous livrons

Nous livrons en Irlande, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, au Danemark, en France, en Italie, en Espagne, au Portugal et en Pologne. Les pays ne figurant pas sur cette liste ne sont pas disponibles lors du paiement.

D'où est expédiée votre commande

Les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique à Hoofddorp, aux Pays-Bas (Expandly 3PL, Rijnlanderweg 766 Unit H, 2132 NM). Les marchandises sont importées aux Pays-Bas et mises en libre circulation avant de vous parvenir, de sorte que chaque livraison dans l'UE est une expédition nationale ou intra-UE — jamais une importation à votre nom.

Livraison gratuite

Nous ne facturons pas la livraison vers l'un des pays mentionnés ci-dessus, quelle que soit la taille de votre commande.

Délais de livraison

Destination	Coût	Livraison
Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Allemagne	Gratuite	3 à 7 jours ouvrables
Danemark, France, Pologne	Gratuite	3 à 10 jours ouvrables
Irlande, Italie, Espagne, Portugal	Gratuite	3 à 10 jours ouvrables

Nous livrerons dans un délai maximum de 30 jours à compter de votre commande. Si nous ne pouvons pas le faire, vous pouvez annuler et recevoir un remboursement intégral — voir l'article 5 de nos Conditions de vente.

Les retours sont gratuits — consultez notre politique Retours et remboursements.

Taxes et droits de douane

Les prix incluent la TVA au taux de votre pays de livraison — 21 % aux Pays-Bas, 19 % en Allemagne, 23 % en Irlande, etc. Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, tous les droits et taxes à l'importation sont réglés par nos soins avant que le colis ne vous parvienne : vous n'avez rien à payer à la livraison.

Les onze destinations se trouvent dans l'UE, donc aucun frais d'importation ne vous incombe pour quelque commande que ce soit.

Transporteur et suivi

Nous utilisons plusieurs transporteurs, le plus souvent UPS et GLS, et choisissons celui qui convient le mieux à votre commande et à votre destination. Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons par e-mail le nom du transporteur et un lien de suivi.

En cas de problème

Si votre colis est endommagé à l'arrivée ou n'arrive pas, contactez info@cedarplanters.nl. Tant que vous n'avez pas la marchandise en main, le risque nous incombe : nous renverrons ou rembourserons. Vous n'avez pas besoin de refuser la livraison ni de faire une réclamation auprès du transporteur vous-même.

Dernière mise à jour : 31 août 2026.